2021年12月16-17日,赛拔为默克雪莱诺GBU举办了IDC经营决策AI模拟。本次内训主要覆盖:区县、零售、HA/准入3个职能部门,以及与职能配合的MKT团队。在2020年12月,Merck的GBU以上职能团队与赛拔建立合作后,今年的期望是跨职能的团队能够在一个scope/模型下,建立基业长青的Merck业务增长模式。
因此,本次项目设立了2个目标:1)认识你自己——每个经理人可以看到自己决策的长处与短板,发挥优势,克服短板。2)共同构建Merck及自己部门的增长模型。
IDC的内训不同于公开课,由于信息量负荷极大,因此内容在AI/数字化方向做了舍,在Merck建模上做了延伸。同时,将AI游戏的规则熟练提前做了教学。在课前晚上,学员形成Peer一起来学习经营策略的AI游戏。由于信息量大,规则较为复杂,有一些年长的经理人开始担心自己跟不上节奏。但是在“必须打败初级AI/取得22分才能走”的目标下,即使离开舒适区非常痛苦,但是所有学员都完成了目标。第二天,每个学员都交出了40分以上的好成绩,到了第二天的深夜,整个团队开始“内卷”,60多,70多,甚至最高分达到了80分。之前担心自己跟不上的学员,打出了69分的好成绩。他在课后和我们说,他一直在思考,不是他擅长领域的事物,他要怎么做,才能使得自己可以不掉队,融入团队。Merck这个团队的相互支持、不断进取、自我激励的精神,也让赛拔深深感动。
DAY1上午,内容围绕飞轮模型构建+决策科学展开,在学习S1(直觉)与S2(理性)两个系统后,学员们做了反思复盘。有学员说,他认识到自己掉入了“邓宁克鲁格效应”的陷阱,讲述到当时他从上海市场调去负责广西,上手就告诉团队这样做1、2、3,以为上海的成功经验复制到广西也一样,但团队和业务都没有好的反馈,后来才意识到自己对于广西啥都不懂,在知道自己不知道后,才一点点靠获得更多信息开始改变局面……还有学员说自己到了一个区域,看到有一个地方业务增长特别好,地区经理也很棒,于是在“光环效应”下,他误判了这个市场的潜力,将明星经理人等同于高潜力市场,以至于过度投资后,没有产出好的结果……
DAY1下午,内容从I-D-C框架展开,提到Intelligence/情报是决策最重要的环节。其实人脑就是一个CPU/信息处理机,对于公司而言,大家在一起工作就是多台信息处理机一起,目的是协同一起为公司做出最好的决策。这轮的AI模拟是以团队为单位,一起PK初级AI模拟。4位观察员做记录。在这轮的游戏中,TEAM2由于团队成员分工明确,群策群力获得了47分暂时领先。而“教训”最深刻的是TEAM3,他们的教训来自“一人制”领导决策带来的结果,除了领导和他的副手,其他的成员都“失声了”,在领导胸有成竹的时候,靠一己之力决策(即使决策是错的,也不曾发现),当领导有不确定的时候,脑中先形成一个方案,然后会问副手,但实质上是为了获得副手的认同,加重同意比重。即使有“边缘”成员弱弱的提出异议,也被当成耳边风忽视。更致命的是,副手2次靠直觉判断,对信息理解错误,导致战略发展和规划完全不同……在这个决策制度下,其他成员没有被激励起来一起搜集信息,使得下一局其他团队通过互补能完整表述信息的时候,这个团队依然因为信息不充分而吃亏……
在Design/设计(模型)环节,鼓励学员用类比法扩展自己的思维,从跨界上找到灵感。这轮的AI模拟是4个团队的4国大战,我们要求每个团队用模型思维建立策略,相互PK。最终TEAM2与TEAM4都取得了36分的成绩,TEAM2以手牌数更多(资金机会更大)获得本轮冠军。在复盘环节,TEAM 2绘制了飞轮模型,TEAM 4绘制了生产消费模型。TEAM 1也同样绘制了消费生产模型,但是构建的速度和效率不如TEAM 4。TEAM 3在这轮极大的改进了团队的决策风格,FOCUS在信息多样化及独立性的练习上。并且当前下课后深夜,TEAM 3团队成员痛定思痛,纷纷在深夜亮出了自我练习的高分。意外的是,他们的拼搏精神也激发了其他团队成员的拼搏,结果形成了“分数线提升”的内卷。
DAY2上午,在Choice/选择环节,介绍了MAP决策法及事前解剖,并要求团队模拟中进行这两个方法的练习与复盘。通过多路线思维,在外部环境有变化的时候,做风险预判,甚至切换策略。团队被要求PK实力更强的中级AI,最终TEAM3和TEAM2分别获得了49分,成了这局的赢家。TEAM 3从低谷慢慢起来,甚至在这局走出了军事×科技的高级路线。
DAY 2下午,用因果关系,带出了IDC与OKR法的共同与不同之处。请学员以工作中的职能部门为团队,设计自己职能的增长模型。从一开始的中规中矩,有些职能部门通过设立远大目标改变了整个生意模型的构建思维,学员开始找到感觉。建模是个持续的过程,因为模型中的要素需要不断的提炼与修正。最终3个团队有一个团队的模型获得了认可与好评。另外2个团队继续路漫漫其修远兮,期待2022年通过赛拔项目的继续打磨。
项目结束前,章节是AI模拟游戏联赛,要求4组能够通过谈判形成联盟。在第一轮谈判环节,每组都希望和TEAM2结盟。但是TEAM2选择了实力相当的TEAM4。因此TEAM 1和TEAM3两家互为备胎的无奈组成联盟。但戏剧性的是,TEAM2在联赛中采取了“一人制”决策权,派全组最强选手操盘,组长作为副手——历史总是惊人的相似,这个决策和TEAM3早期的决策风格极为相似。TEAM 2请盟友TEAM 4放弃自我发展,只做一个决策就是不断支持TEAM 2的扩张。而TEAM 3通过输出IP去TEAM 1(派队员去TEAM 1),使得两家文化上快速融合,TEAM 1通过努力建立了生产消费引擎,TEAM 3不断配合。最终TEAM 1以54分的好成绩,碾压对手组。TEAM 2一直以来的强者光环效应,使他们迷之自信自己的军事快攻路线可以尽早结束游戏并且分数领先,没有任何风险意识,竞争对手可能有商业杠杆手段。TEAM 2和TEAM 4在历史实力强+开局一手好牌可以打多模型高级商业路线的情况下,选择了一人战,短频快。最终被稳扎稳打的TEAM 1和TEAM 3配合碾压。这个转折也是赛拔喜闻乐见的,因为人只有受过挫败,才会懂得谦卑,才会给到未来成长的可能。
加权2天中各轮比拼成绩结果,最终TEAM 2获得了本届IDC内训的冠军。至此,严肃、紧张、活泼的Merck-赛拔IDC经营决策AI模拟完美落幕了!
2021年赛拔所有项目也全部收关,2022年所有项目公开课计划已出。如希望具体了解或咨询,可联系:Carolyn Luo(18918488809),Kristy Tang(18964139433)。2022年4月15-16日,我们将举办下一届IDC经营决策AI模拟公开课。点击链接mp.weixin.qq.com/s,可进一步获得IDC项目咨询。