我们在做什么?

判断一个人最好的方式，不是看他如何回答，而是看他如何提问。——伏尔泰

当寻找一个能够制定和执行商业战略的领导者时，我们似乎总是在寻找我们认为的房间里最聪明的人。但这可能并不是最明智的做法。

“超级明星”领导者模式创造了一个神话，即伟大的领导者拥有所有的答案。我们的文化不仅寻找超级聪明的领导者，还将他们神话。埃隆·马斯克、杰夫·贝佐斯、已故的史蒂夫·乔布斯都是今天被视为“明星”的几位领袖。

心理学家将这个神话推到了一个更高的层次，试图通过确定房间里谁是最聪明的人来帮助企业预测未来的领导者。IQ测试是在20世纪初开发出来的，用于衡量一个人的“智商”。当时的想法是，智商越高，领导潜能就越大。20世纪90年代，我们从智商发展到了情商，这是一种衡量领导者情商的一项指标。情商高的领导者据说能更好地与团队沟通。我们被告知，更好的情感联系会带来更好的业务结果。最近，新冠疫情又带来了另一个衡量标准，叫做危机商数（CQ）。CQ衡量的是领导者处理危机和做出艰难决策的能力。然而，所有这些衡量标准，智商、情商和CQ都存在同样的偏见。它们都在寻找下一个拥有所有答案、能够安全地将企业引向未来的“伟大”领导者。这个论点的问题在于……

研究表明，伟大的领导者很少无所不知，如果以智商、情商等指标来衡量，他们可能并不是房间里最聪明的人。在当今这个快节奏的世界里，市场变化得比霍格沃茨魔法学校的楼梯还快，伟大的领导者知道如何通过提出正确的问题并以正确的方式来找到解决棘手的商业问题的方法！

作者皮娅·劳里岑发现，领导者的素质不是由他们给出的答案来定义的，而是由他们提出的问题以及其提问方式来定义的。她还指出，高绩效组织不仅倾向于分担决策责任，而且还将这种合作风格融入到他们的企业文化中。

“当领导者用问题来加强共同责任时，他们的思考、谈话和行动就好像每个人都已经在同一战线上了。”优秀的领导者所提出的问题都是旨在确保每个人都专注于解决同一个问题。优秀的领导者不是自己给出明确的答案，而是以一种能够激发团队寻找解决方案的方式设计问题。

劳里岑博士发现，领导者所使用的代词能够表明谁正在承担解决问题的责任。使用“我”、“我和你”这些代词与使用“我们”的区别是显著的。问“我们”的问题的领导者有助于他们的团队建立联系并致力于共同目标和责任。使用“我们”的问题，邀请团队探索关键战略问题的答案，可以激发团队一起探索和贡献，从而制定更好的战略和更好的执行。

以下是我们可以从劳里岑博士的研究中得到的一些启示：

1. 伟大的领导者不（也不应该）知道所有问题的答案。

2. 优秀领导者所提出的问题能够聚焦团队关注的关键问题。

3. 优秀的领导者通过问“我们”的问题来帮助他们的团队应对不确定性，使解决方案成为每个人的责任。