如果你不能说“NO”,你的“YES”有什么价值?
在电影“冒牌天神”中,当演员金·凯瑞成为上帝时,这意味着他必须回应人们的祈祷。其中他被中彩票、环游世界等祈祷所淹没,以至于他无法对每个请求进行利弊权衡,而是对所有人说“是”。每个人的祈祷都得到了回应!精疲力竭的金·凯瑞(上帝)认为他会得到安宁。相反,他陷入了地狱。祈祷赢得超级大奖彩票的人只赢了十美元,因为......每个人都祈祷中头奖,所以头奖被平均分成了一百万份。所有的祈祷都得到了满足,每个人却开始愤怒和不满,这让我们开始思考......如果你不能说“NO”,你的“YES”有什么价值?
大多数像布鲁斯(试验电影中上帝的这位)这样的业务经理都非常擅长日常工作。日常工作不会给他造成困扰。令他困扰的是未来的计划,这困扰合乎情理。每个拥有可自由支配资源的企业和经理都要酌情配置资源,用来积极塑造企业的未来。这被称为战略规划。战略规划通常以令人振奋的演讲和精美的PPT的形式呈现,而明智的商业领袖会超越这些表象,看到真正的战略;他们总是稀缺的资源,也就是时间和金钱分配在哪里?
在将稀缺资源分配投资一个方向的时候,也就同时减少了其他方向的资源。投资潜在的赢家,减少对表现不佳的投资……听上去太容易了。研究表明,几乎所有高管都在为资源分配决策而苦苦挣扎。但值得注意的是,麦肯锡的一份研究报告显示,大多数企业的资源分配很少逐年变化。同样的研究表明,那些积极地将资源重新分配给高价值机会的公司,并从表现不佳的公司那里撤出资源,“表现明显优于”同行。那么,是什么阻碍我们对表现不佳的说“NO”转而积极支持潜在的赢家呢?两件事.....只知其表及恐惧。
制定可靠战略的关键是有能力说“不”并解释原因。这就是战略工具如此重要的地方。产品组合分析、净现值、细分战略、定位图等工具对于保持战略规划过程的目标性和透明度至关重要,有助于确定谁得到什么,以便我们能够创造增长并确保企业的未来生存能力。但仅此一项可能还不够。不与人站队看上去是可怕的。如果我对同事说“NO”会发生什么?如果我所在的团队拒绝了老板的想法,后果会是什么?恐惧会阻止我们做出那些最终有利于我们组织的艰难选择。平等对待每个人其乐融融不是很好吗?就像全能的布鲁斯(上帝)对每一个祷告说“YES”一样,对每一个项目说“YES”会导致资源分配得很薄,无论机会的质量如何。无处不在的“YES”的后果是政治内斗和官僚主义的增加以及信誉的丧失。最终团队的积极性必然会下降。虽然不符合直觉,但对所有人都说“YES”无法一直都带来爱。
我们可以从全能的布鲁斯和他无法说“NO”这里学到什么?
1. 战略规划意味着做出艰难的资源分配决策。应用上面列出的战略工具,客观透明地说明你做出决定的原因。
2. 不要害怕被拒绝。长远来看,客观、透明的决定会为你赢得更多的朋友,而不是对所有事都说“YES”。
3. 你客观地说“NO”的能力越强,你说的“YES”的价值就越大。
制定业务战略使得领导者了解他们的业务是什么及不是什么。说“NO”并从渺小机会中撤出资源表明你了解你的业务。这就是普通与卓越的区别。史蒂夫·乔布斯的名言:“我对做过的事情感到自豪,但我对决定不做的事情同样感到自豪。”这是你在制定战略时要牢记的事情。