如今，商业环境面临的挑战前所未有。经济的缓慢复苏并没有带回原来的客户环境。很多客户在经历了三年的萧条之后改变了他们的价值取向。所以，公司领导者和营销专业人士在熟悉新客户的同时，必须花时间重新了解老客户。此外，我们还必须重新定义市场细分，并对战略进行相应的调整，以满足客户不断变化的需求。否则，后果不堪设想。就拿美国第二大电子零售商电路城举个例子吧。

 

电路城曾经非常风光。但由于它没有及时根据市场竞争环境的变化进行创新，最终被市场淘汰。当年，面对新进入市场的百思买、亚马逊等公司的竞争，电路城没有积极对自身进行调整。当时，电脑游戏越来越流行，但电路城没有抓住这个趋势，于是，匮乏的库存根本无法满足游戏爱好者的需求。而且，那时候，电子商务也随着亚马逊的崛起而日渐流行。但遗憾的是，电路城的网站比起亚马逊和其他一些专营电子产品的网站简直弱爆了。

 

过去，大的商业转型可能很多年只有一次，但现在，公司必须定期进行自我创新以适应不断变化的客户需求。那么在这个充满变化的时代，我们怎么做才能走在时代前沿，把市场的巨变转化成机遇呢？

 

一般来说，战略发展有以下三种途径：

 

1. 回应式变革：即公司可以静待市场的变化，然后伺机而动。显然，任何公司的业务战略必须包含这一要素，但由于是被动变化，所以公司很难因此引领市场。如果你们公司经常处于危机应对模式，总是在被动适应市场的变化，那你们公司的前景就有点堪忧了。

 

2. 规划式变革：这种战略通常是针对潜在的竞争威胁或市场法规的变化而制定的。这种变革必须经过谨慎的思考，辅以详尽的规划，以确保变革能产生持续的效果。和上面一样，这种变革很少能让公司成为市场的领导者。

 

3. 市场预见式变革：这种战略需要预见未来的商业环境，并把它们转化成市场机遇。

 

任何战略的关键要素都是速度和适应性，这样公司才能成功抓住市场的趋势。很多时候，管理者喜欢把战略看成是一系列精心设计的步骤，但实际上，好的战略可以给公司提供很多不同的选择，并帮助员工快速适应新的市场条件。市场预见式变革常常被人们误认为是感应式变革，但其实这两者非常不同。西班牙服装企业Zara就属于擅长市场预见式变革的公司。它会通过紧跟明星的潮流装扮尽力预见市场的趋势，但它同时也很清楚，谁都不可能总是准确预见未来的流行趋势。所以，Zara制定了一个战略，其门店的存货每年要更新24次，所以，即使哪次它的预测不准，也不会影响太久。相比之下，其他传统的零售商一年才更新两次库存，也就是说，如果他们没有抓住最新的流行趋势，需要半年后才可能东山再起。如果两次都没抓住，能不能继续生存就是一个问号了。

 

制定业务战略需要经过一定的训练。大部分管理者都习惯于回应市场的变化，而不是主动预见变化，并制定相应的计划。但要想将市场巨变转化成机遇，需要的正是这种预见未来的技能。