沃尔玛与VISA之争

你听说过加拿大安大略省的雷湾吗？没听说过？雷湾地处加拿大边远地区，驼鹿的数量比当地人口还多。在这里，全球支付市场的争霸大赛将于七月中旬拉开序幕。从7月18号开始， 雷湾地区的三家沃尔玛门店将不再接受Visa支付，取而代之的将是沃尔玛自己的支付系统。就像优步对出租车行业、亚马逊对零售行业、Airbnb对酒店行业的冲击一样，新的支付系统将改变零售商收取客户货款和管理客户数据的方式。这场大战已经酝酿了很长时间了。 

25年前，像宝洁、可口可乐、玛氏这样的知名大公司拥有很强的话语权，零售商要尽力讨好才能确保自己的货架上有这些品牌的商品。但现在，时过境迁，拥有话语权的是像沃尔玛这样的大零售商。上世纪80、90年代，扫描器的问世使零售商得以获取客户数据，并因此更有效地管理库存，理解客户的消费习惯。正是这一进步导致了权力地位的变化。如今，生产商需要向零售商购买货架空间才能在店里展示自己的产品。

随着电子支付系统这一颠覆性技术的问世，争夺客户数据的大战就转移到了信用卡市场。沃尔玛之所以弃用VISA是因为它计划于2017年在加拿大推行“沃尔玛移动支付”。移动支付系统，比如沃尔玛移动支付，苹果移动支付和星巴克移动支付等，可以给零售商带来即时数据，这就意味着他们可以立即给客户提供相关奖励或服务，以提升客户忠诚度和门店的销售额。正如在线支付顾问Richard Crone所说，谁提供支付系统，谁就有了控制权。沃尔玛此举的目的就是为了掌握控制权。 

有趣的是，VISA被沃尔玛的这一举动打了个措手不及。就像出租车司机抗议优步，连锁酒店试图阻止Airbnb一样，VISA在报纸上登了广告，试图挑起加拿大人对沃尔玛这一不公平举动的不满。然而，事与愿违，VISA这一招不但没有达到目的，反而让加拿大人意识到这些年来自己一直在支付着昂贵的信用卡手续费。在加拿大，VISA手续费一般是交易金额的1.5%，这几乎是美国的两倍，欧洲的五倍。 

观战两大巨头较量的同时，我们不禁猜想信用卡行业会在争战中败下阵来。令我惊讶的是，移动支付系统的兴起早在苹果发明iPhone时就有人预测了。我们原以为信用卡巨头会在这场变革中起带头作用，没想到却让沃尔玛抢先了。我们能从沃尔玛和VISA的争斗中学到什么呢？ 

1.      颠覆性的技术会影响你所在的行业，所以你要做的是引领变革，而不是追逐变革。 

2.      数据为王：这场争斗说到底其实就是数据之争。有了数据，零售商就能更好地理解客户的消费习惯。VISA已经拥有这些数据很多年了，却没有好好利用这些数据。 

如果今年夏天你不想看奥运会，想去雷湾德的沃尔玛购物，不用带你的VISA卡了，把它留在家里吧。